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Telegram 疑難排解 · Troubleshooting

開唔到 Telegram?
收唔到驗證碼?

入門班嘅群組同頻道全部喺 Telegram 運作,所以一定要有 Telegram 戶口先用得。 下面由最常見嘅解法排到最後一步,跟住做,絕大部分情況幾分鐘內搞掂。

訂閱之前 · 請先做

請先開好 Telegram 戶口,再訂閱。

訂閱一付款,年期即刻開始計,而 Telegram 嘅驗證碼問題有機會拖幾日甚至一星期 —— 咁就白白蝕咗堂食時間。落單前請先確認以下三樣嘢:

  • Telegram 已經裝好,而且成功登入到 —— 見到對話列表,唔係停喺驗證碼畫面。
  • 已設定 Username(Settings → Username),方便我哋核對身分。
  • 手機收到 Telegram 嘅通知 —— 代表個帳戶真係活躍、通得。

如果你已經付咗款但仲開唔到 Telegram,唔使急 —— 電郵 info@bdragoninvestment.com 話俾我哋知,我哋會同你一齊跟進。

問題一 · 最常見

收唔到 SMS 驗證碼

由上而下順序試,唔好跳。前三步已經解決到大部分個案。

01

停手,唔好再連環撳「重新發送」

最常見
Telegram 有防濫用機制:你每撳一次「Resend code/重新發送驗證碼」,下一次嘅等候時間就會加長, 撳得越密,反而越耐先收到,嚴重嘅會被暫時封鎖 24 小時。
正確做法:撳一次,然後完全唔好郁,等個倒數行完(通常 1–2 分鐘,被罰過就可能要 5 分鐘以上)再算。 如果已經撳咗好多次,請完全熄咗 Telegram,隔 3–24 小時再試一次。
02

睇清楚:驗證碼可能唔係用 SMS 發俾你

好多人中招
如果你以前開過 Telegram,或者另一部手機/電腦/平板仲登住同一個號碼, Telegram 唔會發 SMS,而係直接喺嗰部裝置嘅 Telegram App 入面, 用一個叫 「Telegram」嘅官方對話send驗證碼俾你。
要做:去舊手機/電腦版 Telegram,開最頂嗰個藍剔嘅 Telegram 官方對話,驗證碼就喺入面。 搵唔到就拉去 Archived Chats(已封存對話)再搵一次。
03

核對電話號碼同國碼

香港號碼要揀 Hong Kong (+852),後面只填 8 位數字唔好再喺前面加多次 852,亦唔好加空格或者 dash。
例:號碼 9123 4567 → 揀 +852,填 91234567。 中國內地號碼揀 +86、澳門 +853、台灣 +886。揀錯國碼係收唔到短訊嘅頭號原因。
04

檢查手機訊號同短訊過濾

  • 開飛行模式 10 秒再閂,等手機重新接返網絡。
  • iPhone:開「訊息」→ 睇下有無 「不明寄件者」/「垃圾訊息」分頁,驗證碼好多時跌咗入去。
  • Android:開「訊息」→ 選單 → 「垃圾訊息與封鎖」/「已封鎖的號碼」再搵一次。
  • 短訊匣爆滿都會收唔到 —— 刪走部分舊短訊。
  • 裝咗防騷擾 App(例如來電/短訊攔截)嘅,暫時關咗佢再試。
05

改用「語音來電」收驗證碼

最快嘅後備方法
等 SMS 個倒數行完之後,畫面會多出一個「Call me/給我來電」嘅選項。撳佢,Telegram 會打電話俾你,由電腦語音(英文)讀出 5 位數字驗證碼。
貼士:聽唔清可以叫佢重讀(唔收線就會再讀一次);電話接通前唔好開其他 App。 海外/漫遊嘅話,語音來電通常比 SMS 可靠好多。
06

雙卡、eSIM、新卡、漫遊

  • 雙卡機:確認你填嘅號碼,就係依家插住、收到短訊嗰張卡嘅號碼。
  • 新開嘅卡:部分月費/儲值卡啟用初期未開通國際短訊,要致電電訊商客服開通。
  • 喺外國/漫遊:國際短訊可能被延遲或者攔截 —— 直接用上面第 05 步嘅語音來電
  • 網絡電話號碼(Google Voice、部分虛擬號碼):Telegram 通常唔支援,請改用真實手機號碼。
07

Telegram App 本身要上到網

驗證碼靠 SMS,但提交驗證碼要 Telegram 連到伺服器。 試下 Wi-Fi 同流動數據互換,或者關咗 VPN 再試。 另外請去 App Store/Play Store 將 Telegram 更新到最新版本,舊版本間中會卡喺登入畫面。
08

換一部裝置登入

手機試極唔得,可以去 desktop.telegram.orgweb.telegram.org 用電腦登入同一個號碼。 有時電腦版收驗證碼反而順利,登入成功後,手機再登入就會用第 02 步嘅 App 內驗證碼,唔使再等 SMS。
09

向 Telegram 官方求助

最後一步
以上全部試晒都唔得,就係 Telegram 或者電訊商層面嘅問題,我哋幫唔到手,要搵佢哋:
  • 填官方表格:telegram.org/support
  • 或者電郵 recover@telegram.org
  • 英文,內容要有:完整電話號碼(連 +852)、手機型號同系統、Telegram 版本、 你試過咩方法、幾時開始出事。講得越具體,回覆越快。
  • 同時致電你嘅電訊商,問佢哋有無攔截國際短訊(international SMS / A2P SMS)。
Telegram 通常要數日先回覆,期間請繼續每日試一次語音來電(第 05 步)。
問題二 · 其他情況

其他常見疑難

收到驗證碼,但話「密碼錯誤」/要求「雲端密碼」

代表你以前開過戶口並設定咗兩步驗證(Two-Step Verification)。 喺密碼畫面撳 「Forgot password?」,用當時填嘅回復電郵重設。 連回復電郵都無,就只可以等 7 日嘅帳戶重設期,或者向 Telegram 官方求助。

入到 Telegram,但撳邀請連結入唔到群組/頻道

  • 邀請連結只限你本人用一次,唔可以轉發俾人,轉發咗就會失效。
  • 要喺已登入嘅 Telegram App入面開連結;喺瀏覽器只會見到「Open in Telegram」。
  • 撳咗之後可能要等系統自動審批,通常即時,最多幾分鐘。
  • 連結過期或者用咗,電郵 info@bdragoninvestment.com 話俾我哋知,我哋重發。

搵唔到邀請連結嘅電郵

先查垃圾郵件匣(Spam/Junk)同「推廣內容」分頁, 再將 noreply@bdragoninvestment.com 加入聯絡人。 同時請確認你喺 Stripe 付款時填嘅電郵無打錯 —— 打錯咗就電郵我哋更正。

建議設定一個 Username

入群之後,去 Telegram Settings → Username 設定一個公開用戶名。 方便我哋核對身分、重發連結同處理查詢;無 username 嘅帳戶我哋好難對得返上你嘅訂閱。

仲係搞唔掂?

電郵 info@bdragoninvestment.com,請一次過講齊: 你用嘅電話號碼(連國碼)手機型號同系統版本卡住喺邊一步已經試過上面邊幾步,最好附埋畫面截圖。資料齊,我哋就唔使來回問,可以直接幫你跟。

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